V skladu z
Imamo tudi veganske izdelke, 
Izključno iz IZBRANIH
BREZPLAČNO SVETOVANJE
Pogoji poslovanja
Pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošni pogoji
Pogoji poslovanja spletne trgovine Dermasal so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), priporočili gospodarske zbornice Slovenije, splošnih kodeksov elektronskega poslovanja in z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
• Spletna trgovina Dermasal je sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku- kupcu. Spletna trgovina omogoča nakup izdelkov za nego kože in prehranskih dopolnil na daljavo.
• Lastnik in odgovorni za vsebino spletne trgovine Dermasal ter prodajalec je podjetje Zdrava preventiva d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, info@dermasal.si.
Podatki o prodajalcu:
- matična številka: 9643958000;
- davčna številka (ID za DDV): SI99387751; prodajalec je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV);
- prodajalec je vpisan v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, št. vpisa Srg 2024/13564, osnovni kapital 7.500,00 EUR.
1.1. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bodo kupcu vselej dostopne naslednje informacije:
• podatki o identiteti podjetja (ime in sedež podjetja ter številka registra, kjer je podjetje vpisano),
• kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo učinkovito komunikacijo s ponudnikom (elektronska pošta, telefonska številka),
• informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne trgovine,
• pogoji, stroški in možni načini dostave izdelkov,
• jasno in nedvoumno določene cene,
• informacije o možnih načinih plačila,
• časovna veljavnost ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe
• informacije o postopku s pritožbo kupca.
2. Plačilni pogoji
Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine Dermasal spreminja in ažurira hitro in pogosto. Kljub trudu pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov prodajalca na spletni trgovini Dermasal, ni izključena možnost napačnega podatka o ceni ali dobavljivosti oziroma v primerih, ko se cena oziroma status dobavljivosti pri dobavitelju spremeni med samo obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možnost rešitve situacije.
Vse akcije in popusti, objavljeni v spletni trgovini Dermasal, veljajo izključno za nakup oziroma naročila po spletu.
2.1. Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v slovenskem jeziku in je sklenjena v trenutku potrditve naročila s elektronskim sporočilom s strani prodajalca. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.
Pogodba med kupcem in prodajalcem se v spletni trgovini Dermasal pri tistih izdelkih, ki imajo objavljeno ceno, sklene na sledeč način:
- kupec pri izdelku, ki ga zanima, klikne na ime izdelka ali na gumb »Poglej več«;
- s klikom pride na stran, na kateri si lahko prebere opis izdelka;
- če želi izdelek kupiti, klikne na gumb oziroma povezavo »V košarico«;
- v zavihku »Moja košarica« lahko spremeni želeno količino (število) izdelkov, nato pa klikne na gumb oziroma povezavo »Na blagajno«;
- v naslednjem koraku lahko ponovno spremeni želeno količino (število) izdelkov, nato pa lahko klikne na gumb oziroma povezavo »PLAČILO IN DOSTAVA«;
- v naslednjem koraku vnese podatke za dostavo in izdajo računa ter želeni način dostave;
- v naslednjem koraku lahko vidi povzetek želenega nakupa: izdelke, količino, ceno in podatke glede dostave;
- v tem koraku lahko podatke tudi popravi, če ugotovi, da je prišlo do napake, sicer pa klikne na gumb oziroma povezavo »ZAKLJUČI NAROČILO (obveznost plačila«);
- po tem na zaslonu prejme potrdilo o oddanem naročilu, ki se pošlje tudi na vpisani e-naslov kupca;
- s tem je kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem za izbrane izdelke veljavno sklenjena.
Prodajalec besedila kupoprodajne pogodbe s kupcem ne shranjuje in posledičnole-to ne bo dostopnokupcu.
Prodajalec kupcu, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki in z razčlenjenimi stroški.
2.2. Cene
Vse cene v spletni trgovine so v evrih in vsebujejo DDV. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine. Cene veljajo v primeru plačila z objavljenimi možnimi oblikami plačila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub trudu prodajalca, da bi spletna trgovina Dermasal zagotavljala najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo prodajalec:
• kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah. Kupec ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti, ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
• kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.
2.3. Način plačila
Prodajalec omogoča kupcu naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:
• z gotovino ob prevzemu,
• z predhodnim nakazilom na TRR.
2.4. Oddaja in preklic naročila
Kupec lahko pred dokončno oddajo naročila v spletni trgovini Dermasal izdelke, ki jih želi kupiti oziroma zanje oddati naročilo, pred dokončno potrditvijo naročila še enkrat pregleda in preveri, če so navedeni izdelki prave vrste in v pravih količinah. Prav tako lahko preveri svoje podatke, vključno z naslovom za dostavo. Nepravilne podatke lahko popravi oziroma spremeni, prav tako lahko spremeni količine izdelkov. Postopek preverjanja in popravljanja je mogoče ponoviti brez omejitev, vse dokler kupec ne potrdi naročila.
Kupec lahko naročilo prekliče tako, da prodajalcu na elektronski naslov pošlje sporočilo z zahtevo za preklic naročila.
2.5. Prevzem izdelkov
Kupec ob oddaji nakupnega naročila lahko naročeni izdelek prevzame:
- po poštnem povzetju, pri čemer plača tudi poštne stroške, ki znašajo 4,50 EUR;
- na sedežu podjetja Zdrava preventiva d.o.o..
Prodajalec v primeru prevzema po poštnem povzetju, vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani in v originalni embalaži.
2.6. Davčno potrjevanje računov
Spletna trgovina Dermasal posluje v skladu z zakonom o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR; Uradni list RS, št. 57/2015 z dne 31. 7. 2015).
3. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne, ko kupec pridobi fizično posest na izdelku ali jo pridobi namesto kupca tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi kupec.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo obvestiti spletno trgovino Dermasalo svoji odločitvi o odstopu od pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti na naslov Zdrava preventiva d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, ali po elektronski pošti na info@dermasal.si).
V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec, ki je dostopen tukaj (kliknite).
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjempravice kupca do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
3.1. Učinki odstopa od pogodbe
Če kupec odstopi od pogodbe, mu spletna trgovina Dermasal brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primerunajpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne vsa prejetaplačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovnonajugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani spletne trgovine Dermasal). Tako povračilo spletna trgovina Dermasal izvedez enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če jeizrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila kupec ne nosinikakršnih stroškov. Spletna trgovina Dermasal lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je izdelek poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
Kupec izdelek vrne ali izroči spletni trgovini Dermasal na naslov Zdrava preventiva d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je kupec obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če kupec izdelek pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila izdelka nosi kupec.
Kupec odgovarja samo za zmanjšano vrednost izdelka zaradi ravnanja z izdelkom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
3.2. Kdaj kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:
Ne glede na določbe točke 3. in 3.1. zgoraj, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:
- pri pogodbah o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
- pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat.
___(6)
4. Garancija
Izdelki spletne trgovine Dermasal imajo garancijo, če je ta navedena na računu ali na garancijskem listu. Garancija izdelka je veljavna, če so bila navodila in pogoji navedeni na garancijskem listu upoštevana in če je predložen račun. Če v spletni trgovini ni informacije o garanciji izdelka, potem izdelek garancije nima.
5. Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti
V primeru neskladnosti kupljenega izdelka (napaka) je kupec, ki je o neskladnosti obvestil prodajalca, upravičen da:
najprej zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; in če ta zahteva ni izpolnjena,
zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
V vsakem primeru ima kupec tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelka, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.
5.1. Vzpostavitev skladnosti
Kupec lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost izdelka brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava izdelka in namen, za katerega kupec izdelek potrebuje.
Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost izdelka, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti kupca pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
Šteje se, da je skladnost izdelka vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti izdelka, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.
Prodajalec lahko zavrne kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti izdelka, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.
Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava izdelka, da kupec izdelek na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava izdelka, prodajalec zamenjan izdelek vzame nazaj na lastne stroške.
Kupcu ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega izdelka v obdobju pred zamenjavo.
5.2. Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe
Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
prodajalec ni popravil ali zamenjal izdelka;
neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti izdelka v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca.
Ne glede na prejšnji odstavek lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave izdelka.
Če kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti izdelka, ki ga je kupec prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imel izdelek, če bi bil skladen.
Odstop od prodajne pogodbe kupec uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, kupec prodajalcu na stroške prodajalca vrne izdelek.
Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
5.3. Obvestilo o neskladnosti in pregled izdelka
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Kupec v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.
Obvestilo o neskladnosti lahko kupec prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bil izdelek kupljen, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.
Kupec prodajalcu omogoči, da izdelek, za katerega kupec zatrjuje, da je neskladen, pregleda.
5.4. Obstoj neskladnosti
Če je obstoj neskladnosti izdelka sporen, prodajalec o tem pisno obvesti kupca v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka kupca.
5.5. Rok za vračilo plačanega zneska ali dela kupnine
Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec kupcu vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu izdelka ali dokazila, da je kupecizdelek poslal nazaj.
Kadar kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
5.6. Izguba pravic
Pravice kupca iz točke 5. do 5.5. zgoraj prenehajo v dveh letih od dneva, ko je kupec o neskladnosti izdelka obvestil prodajalca.
6. Dostava
Prodajalec kupljene izdelke dostavlja samo na naslove na teritoriju Republike Slovenije.
Prodajalec bo izdelke dostavil kupcu v dogovorjenem roku. Izdelke dostavlja Pošta Slovenije.
6.1. Redna dostava
Če kupec naroči izdelek in izbere način plačila po povzetju, bodo izdelki dostavljeni v roku dveh delovnih dni.
Če kupec izbere način plačila po predhodnem nakazilu na TRR prodajalca, bo naročilo izdelkov posredovano naprej, ko bo imel prodajalec zabeleženo plačilo izdelkov.
6.2. Strošek dostave
Strošek dostave znaša 4,50 EUR in je enoten za celotno Slovenijo. Prodajalec kupljenih izdelkov ni dolžan dostaviti na naslove izven Slovenije.
7. Pritožbe in pohvale
Spletna trgovina Dermasal deluje v skladu z veljavno zakonodajo in si po najboljšim močeh prizadeva za sporazumno rešitev primeru morebitnega spora. Vsako morebitno pritožbo ali pohvalo lahko kupec naslovi na objavljene kontakte.
Spletna trgovina Dermasal ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show (kliknite).
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošni pogoji
Pogoji poslovanja spletne trgovine Dermasal so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), priporočili gospodarske zbornice Slovenije, splošnih kodeksov elektronskega poslovanja in z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
• Spletna trgovina Dermasal je sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku- kupcu. Spletna trgovina omogoča nakup izdelkov za nego kože in prehranskih dopolnil na daljavo.
• Lastnik in odgovorni za vsebino spletne trgovine Dermasal ter prodajalec je podjetje Zdrava preventiva d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, info@dermasal.si.
Podatki o prodajalcu:
- matična številka: 9643958000;
- davčna številka (ID za DDV): SI99387751; prodajalec je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV);
- prodajalec je vpisan v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, št. vpisa Srg 2024/13564, osnovni kapital 7.500,00 EUR.
1.1. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bodo kupcu vselej dostopne naslednje informacije:
• podatki o identiteti podjetja (ime in sedež podjetja ter številka registra, kjer je podjetje vpisano),
• kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo učinkovito komunikacijo s ponudnikom (elektronska pošta, telefonska številka),
• informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne trgovine,
• pogoji, stroški in možni načini dostave izdelkov,
• jasno in nedvoumno določene cene,
• informacije o možnih načinih plačila,
• časovna veljavnost ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe
• informacije o postopku s pritožbo kupca.
2. Plačilni pogoji
Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine Dermasal spreminja in ažurira hitro in pogosto. Kljub trudu pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov prodajalca na spletni trgovini Dermasal, ni izključena možnost napačnega podatka o ceni ali dobavljivosti oziroma v primerih, ko se cena oziroma status dobavljivosti pri dobavitelju spremeni med samo obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možnost rešitve situacije.
Vse akcije in popusti, objavljeni v spletni trgovini Dermasal, veljajo izključno za nakup oziroma naročila po spletu.
2.1. Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v slovenskem jeziku in je sklenjena v trenutku potrditve naročila s elektronskim sporočilom s strani prodajalca. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.
Pogodba med kupcem in prodajalcem se v spletni trgovini Dermasal pri tistih izdelkih, ki imajo objavljeno ceno, sklene na sledeč način:
- kupec pri izdelku, ki ga zanima, klikne na ime izdelka ali na gumb »Poglej več«;
- s klikom pride na stran, na kateri si lahko prebere opis izdelka;
- če želi izdelek kupiti, klikne na gumb oziroma povezavo »V košarico«;
- v zavihku »Moja košarica« lahko spremeni želeno količino (število) izdelkov, nato pa klikne na gumb oziroma povezavo »Na blagajno«;
- v naslednjem koraku lahko ponovno spremeni želeno količino (število) izdelkov, nato pa lahko klikne na gumb oziroma povezavo »PLAČILO IN DOSTAVA«;
- v naslednjem koraku vnese podatke za dostavo in izdajo računa ter želeni način dostave;
- v naslednjem koraku lahko vidi povzetek želenega nakupa: izdelke, količino, ceno in podatke glede dostave;
- v tem koraku lahko podatke tudi popravi, če ugotovi, da je prišlo do napake, sicer pa klikne na gumb oziroma povezavo »ZAKLJUČI NAROČILO (obveznost plačila«);
- po tem na zaslonu prejme potrdilo o oddanem naročilu, ki se pošlje tudi na vpisani e-naslov kupca;
- s tem je kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem za izbrane izdelke veljavno sklenjena.
Prodajalec besedila kupoprodajne pogodbe s kupcem ne shranjuje in posledičnole-to ne bo dostopnokupcu.
Prodajalec kupcu, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki in z razčlenjenimi stroški.
2.2. Cene
Vse cene v spletni trgovine so v evrih in vsebujejo DDV. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine. Cene veljajo v primeru plačila z objavljenimi možnimi oblikami plačila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub trudu prodajalca, da bi spletna trgovina Dermasal zagotavljala najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo prodajalec:
• kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah. Kupec ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti, ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
• kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.
2.3. Način plačila
Prodajalec omogoča kupcu naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:
• z gotovino ob prevzemu,
• z predhodnim nakazilom na TRR.
2.4. Oddaja in preklic naročila
Kupec lahko pred dokončno oddajo naročila v spletni trgovini Dermasal izdelke, ki jih želi kupiti oziroma zanje oddati naročilo, pred dokončno potrditvijo naročila še enkrat pregleda in preveri, če so navedeni izdelki prave vrste in v pravih količinah. Prav tako lahko preveri svoje podatke, vključno z naslovom za dostavo. Nepravilne podatke lahko popravi oziroma spremeni, prav tako lahko spremeni količine izdelkov. Postopek preverjanja in popravljanja je mogoče ponoviti brez omejitev, vse dokler kupec ne potrdi naročila.
Kupec lahko naročilo prekliče tako, da prodajalcu na elektronski naslov pošlje sporočilo z zahtevo za preklic naročila.
2.5. Prevzem izdelkov
Kupec ob oddaji nakupnega naročila lahko naročeni izdelek prevzame:
- po poštnem povzetju, pri čemer plača tudi poštne stroške, ki znašajo 4,50 EUR;
- na sedežu podjetja Zdrava preventiva d.o.o..
Prodajalec v primeru prevzema po poštnem povzetju, vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani in v originalni embalaži.
2.6. Davčno potrjevanje računov
Spletna trgovina Dermasal posluje v skladu z zakonom o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR; Uradni list RS, št. 57/2015 z dne 31. 7. 2015).
3. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne, ko kupec pridobi fizično posest na izdelku ali jo pridobi namesto kupca tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi kupec.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo obvestiti spletno trgovino Dermasalo svoji odločitvi o odstopu od pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti na naslov Zdrava preventiva d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, ali po elektronski pošti na info@dermasal.si).
V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec, ki je dostopen tukaj (kliknite).
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjempravice kupca do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
3.1. Učinki odstopa od pogodbe
Če kupec odstopi od pogodbe, mu spletna trgovina Dermasal brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primerunajpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne vsa prejetaplačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovnonajugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani spletne trgovine Dermasal). Tako povračilo spletna trgovina Dermasal izvedez enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če jeizrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila kupec ne nosinikakršnih stroškov. Spletna trgovina Dermasal lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je izdelek poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
Kupec izdelek vrne ali izroči spletni trgovini Dermasal na naslov Zdrava preventiva d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je kupec obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če kupec izdelek pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila izdelka nosi kupec.
Kupec odgovarja samo za zmanjšano vrednost izdelka zaradi ravnanja z izdelkom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
3.2. Kdaj kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:
Ne glede na določbe točke 3. in 3.1. zgoraj, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:
- pri pogodbah o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
- pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat.
___(6)
4. Garancija
Izdelki spletne trgovine Dermasal imajo garancijo, če je ta navedena na računu ali na garancijskem listu. Garancija izdelka je veljavna, če so bila navodila in pogoji navedeni na garancijskem listu upoštevana in če je predložen račun. Če v spletni trgovini ni informacije o garanciji izdelka, potem izdelek garancije nima.
5. Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti
V primeru neskladnosti kupljenega izdelka (napaka) je kupec, ki je o neskladnosti obvestil prodajalca, upravičen da:
najprej zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; in če ta zahteva ni izpolnjena,
zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
V vsakem primeru ima kupec tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelka, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.
5.1. Vzpostavitev skladnosti
Kupec lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost izdelka brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava izdelka in namen, za katerega kupec izdelek potrebuje.
Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost izdelka, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti kupca pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
Šteje se, da je skladnost izdelka vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti izdelka, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.
Prodajalec lahko zavrne kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti izdelka, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.
Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava izdelka, da kupec izdelek na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava izdelka, prodajalec zamenjan izdelek vzame nazaj na lastne stroške.
Kupcu ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega izdelka v obdobju pred zamenjavo.
5.2. Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe
Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
prodajalec ni popravil ali zamenjal izdelka;
neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti izdelka v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca.
Ne glede na prejšnji odstavek lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave izdelka.
Če kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti izdelka, ki ga je kupec prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imel izdelek, če bi bil skladen.
Odstop od prodajne pogodbe kupec uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, kupec prodajalcu na stroške prodajalca vrne izdelek.
Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
5.3. Obvestilo o neskladnosti in pregled izdelka
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Kupec v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.
Obvestilo o neskladnosti lahko kupec prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bil izdelek kupljen, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.
Kupec prodajalcu omogoči, da izdelek, za katerega kupec zatrjuje, da je neskladen, pregleda.
5.4. Obstoj neskladnosti
Če je obstoj neskladnosti izdelka sporen, prodajalec o tem pisno obvesti kupca v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka kupca.
5.5. Rok za vračilo plačanega zneska ali dela kupnine
Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec kupcu vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu izdelka ali dokazila, da je kupecizdelek poslal nazaj.
Kadar kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
5.6. Izguba pravic
Pravice kupca iz točke 5. do 5.5. zgoraj prenehajo v dveh letih od dneva, ko je kupec o neskladnosti izdelka obvestil prodajalca.
6. Dostava
Prodajalec kupljene izdelke dostavlja samo na naslove na teritoriju Republike Slovenije.
Prodajalec bo izdelke dostavil kupcu v dogovorjenem roku. Izdelke dostavlja Pošta Slovenije.
6.1. Redna dostava
Če kupec naroči izdelek in izbere način plačila po povzetju, bodo izdelki dostavljeni v roku dveh delovnih dni.
Če kupec izbere način plačila po predhodnem nakazilu na TRR prodajalca, bo naročilo izdelkov posredovano naprej, ko bo imel prodajalec zabeleženo plačilo izdelkov.
6.2. Strošek dostave
Strošek dostave znaša 4,50 EUR in je enoten za celotno Slovenijo. Prodajalec kupljenih izdelkov ni dolžan dostaviti na naslove izven Slovenije.
7. Pritožbe in pohvale
Spletna trgovina Dermasal deluje v skladu z veljavno zakonodajo in si po najboljšim močeh prizadeva za sporazumno rešitev primeru morebitnega spora. Vsako morebitno pritožbo ali pohvalo lahko kupec naslovi na objavljene kontakte.
Spletna trgovina Dermasal ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show (kliknite).